Artikel-Schlagworte: „Mediaberater“
12. Juli 2010 | 
Autor: Leistet der Handel genügend Service am Kunden? Eine sehr schöne Erfahrung habe ich letztens in einem Elektroeinzelhandel gemacht. Da an den Kassen bekanntlich jeder Kunde vorbei muss, ist hier auch am meisten los und es kommt zu Wartezeit, die man in der Regel nicht sinnvoller nutzen kann. Allerdings gab es in diesem Geschäft die Möglichkeit das Produkt was man gerade in der Hand hatte an einem Scanner vorbei zu bewegen und diesen scannen zu lassen. Anhand der eingescannten Nummer kam dann auf einem Bildschirm oberhalb des Scanners ein individuelles Produktvideo zu dem speziellen Produkt was ich gerade in der Hand hielt. Hier wurden Kniffe und Tricks erläutert und es wurde näher auf das Produkt eingegangen. Man konnte auch auf die Ausgangsposition zurück und sich das Imagevideo des Unternehmens ansehen um einen etwas allgemeineren Eindruck vom Unternehmen zu bekommen. Sehr beeindruckend.
Das einzige was mich noch mehr vom Hocker gehauen hätte, wäre wenn man interaktiv mit dem Produkt hätte arbeiten können, oder zum Beispiel eine Frage eingeben können. Aber es gibt ja genügend moderne Händler die solchen Maßnahmen gegenüber offen sind und bei denen ich dann vielleicht in absehbarer Zeit ein solches Erlebnis haben kann. Ich würde mich wahnsinnig freuen solch eine wunderbare Technik zu nutzen. Da die Entwicklung weiter voranschreitet und ich durch ein bisschen recherchieren im Internet erfahren konnte, dass ein solches individuelles Produktvideo nicht mal teuer sein muss, sogenannte Mediaberater helfen dort gerne weiter und beraten individuell. Jetzt bin ich mal gespannt wie sehr sich diese Art der Werbung verbreiten wird und was passiert auf diesem Sektor. Wenn man an die Zukunft denkt könnte man ja sogar auf die Idee kommen so etwas in 3D zu produzieren, wer weiß was noch kommt. Wir werden es sehen.
Ich würde einem jeden Händler dazu raten auf solche Mittel zurück zu greifen. Diese moderne Art Service am Kunden zu leisten kommt definitiv gut an. Zumindest bei mir kam es sehr gut an. Wenn es gut gemacht, spannend und vielleicht auch mit ein bisschen Witz gemacht ist, dann sehe ich mir doch gerne auch Werbung an und werde vielleicht sogar dabei noch zum Kauf animiert. Meiner Meinung nach kann das bei anderen Leuten kaum anders sein. Warum sollte man sich nicht die Zeit des Wartens vertreiben wollen?
Für mich steht fest, je moderner der Handel in dem ich mich befinde, desto mehr Spass macht es mir mich dort auf zuhalten und dort ein zu kaufen. Ich denke Kunden belohnen eine solche Mühe seitens des Händlers auch mit Käufen und geben so ihren Dank zurück.